ボランティアを募集される団体様

よくある質問

• 電話対応はしていますか？
• 応募受付停止とは？受付再開は？
• 応募者の受付可能数は募集ページ毎ですか？団体（アカウント）毎ですか？
• 応募者の方と連絡が取れません/応募者の参加率が低いです。どうすれば良いでしょうか？
• ボランティア募集は全て無料で利用できるのですか？
• 応募受付可能数とは？受付可能数に達した場合はどうなりますか？

団体アカウント登録、ログイン

• パスワードリセットができません。
• 団体ログインができません。
• 団体アカウント登録の方法
• 複数アカウント所持の禁止・定義について
• 複数のアカウント所持への対応
• 管理ページへのログイン

募集ページの作り方

• 記事を保存、下書きから公開できない、ページの新規作成、編集ができない
• 画像・写真がアップロードできません。どうすればいいですか？
• 募集ページ内にURLやメールアドレスが入力できないのはなぜですか？
• 募集ページの公開中、下書き、募集終了、ゴミ箱等はどういう意味ですか？

募集ページの公開後

• 公開/募集中のページの掲載を非公開/募集終了・削除にする方法を教えてください。
• 応募のお知らせメールを登録アドレスとは別のメールアドレスに届けてほしい
• 応募者が集まりません。アドバイスをください。
• 応募者とのやり取り

応募者情報の閲覧

• 各応募者の「経由」とは何ですか？
• お問い合わせや重複応募等、通常の応募ではない場合の応募受付可能数はどのようになりますか？
• 重複応募とはどのような応募を指しますか？
• 応募者の情報はどこで閲覧することができますか？

各プランの解説

• フリープランとは？
• ライトプランとは？
• プレミアムプランとは？

プランの変更・解約・更新

• 同じ有料プランを継続して利用したいです。どのような更新手続きが必要でしょうか？
• 有料プランの解約方法
• 有料プランへのアップグレードの方法
• 有料プランから別の有料プランへ変更する場合の料金や挙動について
• 契約期間の途中で解約（フリープランへダウングレード）した場合、すぐに有料プランの機能が使えなくなるのでしょうか？
• 年契約でライトプランを利用中に、1ヶ月間だけプレミアムプランに変更することは可能ですか？

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支払い方法・領収書・請求書

• 【団体向け】クレジットカードの変更方法は？
• 請求書を郵送して欲しい
• 請求書はいつ発行されますか？
• 領収書は発行してもらえますか？
• 銀行振込の支払い期限
• 有料プランやオプションの利用料金の支払い方法

オプション機能・その他機能

• 運用メンバーの追加、運用メンバーの権限とは？
• 応募者情報のGoogleスプレッドシート連携機能ではどんなことができますか？どのように利用すれば良いですか？
• 応募者への自動返信メール機能は、どのような時に便利に使うことができますか？
• フォロー/フォロワーとはなんですか？フォロー方法&解除はどうすれば良いですか？
• 応募者への自動返信メール機能ではどんなことができますか？
• 無料募集キャンペーンの対象となる為にはどのように設定を行えば良いでしょうか？

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スカウト機能

• スカウトメッセージを書く際のコツを教えてください。
• スカウトをした人を職員/バイトとして採用した場合、成果報酬の採用費用を支払う必要はありますか？
• スカウトした人から応募が発生した場合、応募受付可能数の対象になりますか？
• スカウト後、連絡のやり取りはどのようにすればいいですか？
• 「スカウト機能利用審査」とは？どのような基準で審査をしているのですか？
• スカウト機能について、activoを通して採用したインターン生やアルバイト、社員に、他社からスカウトが来てしまうのでしょうか？